Por Olenka Kautz.

Por segundo año consecutivo Air Canada es nombrada la Mejor Aerolínea de Norteamérica por los distinguidos premios Skytrax World Airline Awards 2018. Esta es la séptima ocasión en los últimos nueve años que la aerolínea es galardonada con el reconocimiento, el cual se basa en encuestas de satisfacción de aproximadamente 20 millones de pasajeros en todo el mundo.

«Estamos muy contentos de que Air Canada haya sido nuevamente reconocida como la Mejor Aerolínea de Norteamérica por Skytrax World Airline Awards 2018. Esta es la séptima vez en nueve años que la aerolínea ha sido galardonada con este premio, lo cual demuestra nuestra exitosa transformación en líder a nivel mundial. Agradezco a nuestros 30,000 empleados, que son los verdaderos ganadores del Premio Skytrax, por ofrecer un servicio superior, a la vez que transportan a más de 48 millones de clientes al año de forma segura a sus destinos», dijo Calin Rovinescu, Presidente y Director Ejecutivo de Air Canada.

Renovación de flota, capacitación continua al personal, expansión estratégica de la red global y el reciente lanzamiento de Air Canada Signature Service, son algunas de las acciones por las cuales la aerolínea fue galardonada.

Estas acciones se suman a las que recientemente se han implementado con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes, como el actual despliegue de Wi-fi satelital en la flota de fuselaje ancho, la entrega programada para el próximo año del nuevo Airbus A220-300 (anteriormente conocido como Bombardier Serie C), y el lanzamiento del programa de fidelización, que ofrecerá oportunidades adicionales de ganancia y redención a través de una experiencia digital avanzada.

Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo: «Air Canada logró un éxito notable al obtener este galardón como la Mejor Aerolínea de Norteamérica por séptima vez, con lo que demuestra que es realmente una de las favoritas de los pasajeros, ya que permanece recibiendo el voto de confianza de los clientes».

Desde 2010, Air Canada ha seguido un programa de inversiones de CAD$10,000 millones, elevando la experiencia de viaje, lo cual se traduce en:

 Una red mundial ampliada que conecta a través de sus centros canadienses a más
de 220 ciudades de Europa, Medio Oriente, África, Asia, Australia, el Caribe,
México, Centroamérica y América del Sur. Solo este verano se han añadido 25
nuevas rutas, donde Air Canada es una de las pocas aerolíneas en el mundo que
presta servicio a los seis continentes.

 Un programa de renovación de la flota, a tráves del cual se introdujo aeronaves
Boeing 777 y a los modernos Boeing 787 Dreamliners, nuevos aviones Boeing
737MAX, así como Airbus A220-300 programados para entrar a la flota en 2019
 Los mejores interiores de cabina de su clase en toda la flota de fuselaje ancho, con
asientos de acceso directo a los pasillos en posición horizontal y asientos de clase
Signature Class, así como una cabina Premium Economy que ofrece mayor
inclinación y anchura.

 La introducción del más reciente servicio de Signature Class en aeronaves de
fuselaje ancho para vuelos selectos en rutas norteamericanas de primera clase,
que incluyen-Vancouver, San Francisco-Los Ángeles; Montreal-Vancouver; y Nueva
York (Newark)-Vancouver, con una experiencia de viaje de primera clase con
servicios y prestaciones exclusivas a bordo.

 Nuevo Maple Leaf Lounges, incluyendo el Air Canada Signature Suite para clientes
elegibles que viajan en Clase Signature para rutas internacionales a través del
aeropuerto Toronto Pearson. La suite ofrece una cena a la carta con un menú
creado por el famoso chef canadiense David Hawksworth.

 Capacitación constante a empleados de Air Canada en las áreas de servicio al
cliente en vuelo, en aeropuerto, equipaje y centro de llamadas.

 Innovaciones tecnológicas para facilitar las interacciones con los clientes,
incluyendo un nuevo sitio web compatible con todos los tipos de dispositivos que
ofrece una mejor experiencia, optimización de la tecnología móvil, y mayores
inversiones en inteligencia artificial para desarrollar aún más las capacidades
centradas en el cliente y la gestión de la información.

 Mejora de las comodidades a bordo, como los platos de autor preparados por el
chef David Hawksworth, junto con los maridajes de vino de la mundialmente
conocida sommelier Veronique Rivest, así como la conectividad Wi-Fi durante el
vuelo en toda la flota de Norteamérica, que ahora se está implementando
progresivamente a bordo de la flota internacional, complementan el sistema de
entretenimiento en vuelo con respaldo personal de Air Canada, que ofrece cientos
de horas de entretenimiento en vuelo.

Hoteles City Express presenta sus resultados correspondientes al segundo trimestre de 2018 (“2T18”). Las cifras han sido preparadas de conformidad con las Normas Internacionales de Información Financiera (“IFRS”) y son presentadas en Pesos Mexicanos (“$”).

 Resumen de Datos Operativos y Financieros Relevantes (2T18)

• A nivel Cadena, la Tarifa Promedio Diaria (“ADR”) y la Tarifa Efectiva (“RevPAR”) presentaron incrementos de 3.2% y 1.7% en comparación con el 2T17, alcanzando $969 y $576 respectivamente. La ocupación de la Cadena en el 2T18 fue de 59.5%.
• Los Ingresos Totales alcanzaron $708.8 millones, lo que representa un aumento de 16.3% respecto al mismo trimestre de 2017, debido principalmente a un incremento de 11.9% en el número de Cuartos Noche Instalados a nivel Cadena, en combinación con un crecimiento de 1.7% en el RevPAR.
• La Utilidad de Operación alcanzó $142.8 millones en el 2T18, lo que refleja un incremento de 28.6% respecto al mismo trimestre del año anterior.
• El EBITDA y el EBITDA Ajustado registraron $236.3 millones y $235.5 millones respectivamente, lo que a su vez resulta en incrementos de 19.7% y 16.6% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Los márgenes de EBITDA y EBITDA Ajustado durante el periodo alcanzaron 33.3% y 33.2%, respectivamente.
• La Utilidad Neta del periodo ascendió a $69.1 millones. A su vez, el margen de Utilidad Neta alcanzó 9.7% en el trimestre.
• Al cierre del trimestre la Cadena operaba 139 hoteles, un incremento de 14 nuevas unidades en comparación con los 125 hoteles que operaban al cierre del mismo periodo del 2017. El número de cuartos en operación al 2T18 alcanzó 15,691 un incremento de 12.5% en comparación con los 13,951 que operaban al cierre del 2T17.

El Ing. Luis Barrios, Director General de Hoteles City Express, expresa: “con indicadores de desempeño sólidos, la apertura de 14 hoteles en los últimos 12 meses y un inventario de más de 15,600 habitaciones diversificado en 4 países y más de 70 ciudades en Latinoamérica, Hoteles City Express anuncia sus resultados del 2T18.  Una adecuada diversificación geográfica, industrial y de mercado nos permite mantener cifras crecientes a lo largo de los distintos corredores económicos en donde estamos presentes. El mejor ejemplo son los hoteles ubicados en corredor fronterizo y norte de México, así como mercados metropolitanos, que continúan mostrando tendencias de fortaleza. En el mismo sentido, los hoteles del Golfo de México y aquellos dentro de la franja de extracción de hidrocarburos hoy registran más de 18 meses con crecimiento en RevPAR y presentan crecimiento doble dígito en dicha métrica ante el mismo periodo del año anterior».