Por Olenka Kautz.

Natura con 11 años en México, obtuvo el lugar 25 por impulsar la equidad de género, de acuerdo con el ranking Great Place to Work en su edición correspondiente a 2016. Las empresas evaluadas fueron aquellas que durante el último año emplearon al menos a mil colaboradores.

Natali Lima, Directora de Recursos Humanos de Natura México, expresó: “trabajar en Natura implica ser parte de una empresa que se distingue por la calidad de las relaciones, por sus productos y servicios, y por su comportamiento empresarial. Nuestros colaboradores se sienten atraídos debido a nuestros valores, clima laboral, reconocimiento, y la recompensa que les otorgamos por su trabajo, la cual no sólo se refleja en la remuneración sino también en una propuesta de beneficios competitiva e integral. También damos relevancia a la búsqueda del equilibrio entre la vida personal y profesional”.

Numeralia en México

120 empleados.

59% mujeres, 41% hombres.

97% de empleados con opción a realizar home office.

2 horarios de entrada.

1 día de cumpleaños. El empleado disfruta de un día para ser festejado.

10 días de permiso de paternidad.

45 días de permisos adicionales de maternidad a los que se otorgan por ley, además de poder extender, hasta por tres meses más, un permiso sin goce de sueldo.

Asimismo, Natura cuenta con una de las mejores pólizas de seguro médico en el mercado que permite dar protección a los colaboradores desde una perspectiva de cuidado integral.

El Tecnológico de Monterrey celebrará el 40 aniversario de la fundación de su Campus Estado de México, del 5 al 10 de septiembre de 2016.

Entre las actividades que se tienen previstas durante esta semana se encuentran una carrera de 5 y 10 kilómetros, la inauguración del “Túnel del Tiempo” que consiste en montaje fotográfico permanente que expondrá la historia de Campus en imágenes a lo largo de sus 40 años, pastel de aniversario para la comunidad, entre otras.

La semana de celebración concluirá el 10 de septiembre con el evento “Azul y Blanco” en el que habrá una serie de conciertos, feria mexicana, zona de juegos extremos, batucada entre otras actividades.

El Campus Estado de México se encuentra Carretera. Lago de Guadalupe Km. 3.5, Margarita Maza de Juárez, 52926 Atizapán de Zaragoza, México.

Por Olenka Kautz.

La Procuraduría Federal del Consumidor y AT&T en México suscribieron un convenio de colaboración con el objetivo de elevar la satisfacción de los clientes de la compañía en México y resolver proactivamente sus quejas, para mejorar la experiencia y establecer un nuevo estándar de atención al cliente.

En el marco de este acuerdo, también se presentó una herramienta de conciliación telefónica que permitirá a los usuarios resolver sus quejas de manera inmediata a través de dispositivos que se encuentran instalados en las 56 delegaciones, subdelegaciones y oficinas de servicio de la Profeco en toda la República Mexicana. En este sentido, la compañía de telefonía móvil se comprometió a atender de manera satisfactoria para el consumidor, el 90% de las reclamaciones que surjan mediante este mecanismo de conciliación.

Además, la Profeco y AT&T en México elaboraron en conjunto un decálogo donde los usuarios conocerán sus derechos mínimos con respecto a los servicios de telefonía móvil que disfrutan con AT&T. El documento estará visible en todos los Distribuidores Autorizados y Centros de Atención AT&T, así como en las Delegaciones de la Procuraduría y se entregará a los usuarios cuando realicen la contratación de algún servicio con la empresa.

“Uno de los compromisos más fuertes que tiene AT&T en México es asegurar un excelente servicio al cliente y nos entusiasma el que sea un objetivo que compartimos con la Profeco.  Reconocemos que éste es el inicio de un proceso continuo y seguiremos trabajando muy de cerca con la Procuraduría para elevar los estándares de servicio de la industria de telecomunicaciones”, expresó Thaddeus Arroyo, director general de AT&T en México.

Gracias a esta colaboración, se podrán identificar áreas de oportunidad en el reporte de eventualidades de los usuarios, dar pronta atención a las quejas y hacer observaciones en el servicio de los usuarios de AT&T.

Fotos cortesía de AT&T.