Por Paloma Martínez C.
Conexión360, entrevistó a Adrián Fernández, director general de Creditea México, quien comparte con nuestros lectores, los detalles del surgimiento de la empresa, estrategias y planes a corto plazo.
Creditea ha ideado soluciones financieras para ayudarte a conseguir lo que quieras y necesitas con la mayor confidencialidad y rapidez que necesitas. Las tasas e intereses con claros y los más bajos del mercado. Es una empresa que se caracteriza por su ética y sus extensos plazos en devolución de pago con las amortizaciones más cómodas.
Me refiero a una empresa confiable, que ofrece la mejor satisfacción para sus clientes. Es la opción más flexible para otorgar un préstamo. Creditea, arrancó en el mes de septiembre 2016, es una empresa pequeña con 22 colaboradores (personas expertas y talentosas), con una fuerte expectativa de crecimiento.
Creditea, es parte de International Personal Finance PLC, que es un grupo que empezó en 1980 en Reino Unido, que se dedicaban a otorgar créditos casa por casa, pero desde hace 12 años, empezó a incursionar en el ambiente digital para poder prestamos online. “Lo que hacemos nosotros es otorgar préstamos de mil hasta 12,500 pesos; todo el proceso es digital, puede realizarse a través del celular, o computadora”, expresa Adrián.
Esta iniciativa nos ha abierto muchas puertas, porque el mercado mexicano es un mercado muy grande, hablamos de 130 millones de personas, 80 millones de celulares, el acceso a internet va creciendo, mes con mes. Lo interesante de México y de esto específicamente, es que hay para todos, hay banca tradicional y no tradicional y hay personas que van a explorar otros métodos, para cubrir las necesidades económicas que tiene, reafirma el directivo.
Este proceso se hace en línea, a través de una aplicación, con documentos mínimos, sí te aprueban el préstamo, entre 15 y 30 minutos puedes recibir el dinero.
Inicia tu solicitud, sólo necesitas:
- Identificación oficial (IFE/INE)
- Cuenta bancaria a tu nombre con número CLABE
- CURP
Para las personas que llevan otro ritmo de vida, ven a Creditea como una gran solución, el obtener un préstamo, tan sencillo y tan rápido es una propuesta de valor única en el mercado mexicano. En Europa, prácticamente inició este concepto y se fue extendiendo a otros países, también lo hay en Latinoamérica y por fin en México.
Nos relata Fernández, que en Creditea México, hay personas que ya van por su 4to préstamo. Somos flexibles, tenemos una propuesta buena, somos una empresa confiable y rápida. No duplicamos algunos chequeos o revisiones. Tenemos procesos sofisticados de identificación de correos electrónicos, señala.
Asegura que en México hay personas que necesitan dinero y que al obtener un préstamo, se comprometen a pagarlo, tienen palabra para cumplir su compromiso. “Hay que estar en el momento adecuado, para gente adecuada”. Aunque confiesa que es un reto de industria, pero al final encontramos modelos de riesgo y de evaluación que se hace de manera automática, también tenemos conexión con Buró de Crédito, no abrimos la puerta con todos, pero tratamos de ser la solución para mucha gente.
Creditea tiene poco tiempo en México, opera desde septiembre 2016 y se ha dado a conocer en medios digitales. Generando diferentes tipos de audiencia en Google y Facebook, por el momento no utilizan medios tradicionales, por cuestión de presupuesto y por conservar la naturaleza de la aplicación.
Somos muy selectivos a la hora de elegir a nuestros clientes, y en la manera en la como aparecemos en los momentos correctos, estamos probando medios como Metrobús, Camiones y esto ha funcionado para dar confianza bidireccional. Aunque la mayor inversión que hacemos es en Digital, apoyados con su agencia AGAVIS, así como BANANNA que se encarga de los temas creativos, ELEME RP, es la agencia de Relaciones Públicas.
Creditea está afiliado a AMFE, (Asociación Mexicana de Finanzas Especializadas) por el momento es la única afiliación que tienen, analizando opciones, le interesa estar ligados a la industria, ya que es el ecosistema online es en el viven, es algo que definitivamente van a considerar para tener mayor exposición y resultados.
En cuanto al número de préstamos otorgados al momento, estima cerrar el año con 20mil préstamos. En un futuro cercano (a dos años máximo) calcula que la cifra será de 100mil préstamos.
Un aspecto que les ha funcionado muy bien, es la interacción que tienen con sus clientes, la retroalimentación que nutre en todo momento, lo que les permite hacer ajustes rápidos y efectivos, cambiar lo que es necesario, conocer gustos y necesidades. Reconocer qué pueden mejorar.
Desde que arrancamos, pensamos en el perfil del cliente, pero vivimos en un mundo de hipótesis, tenemos clientes desde 21 hasta 65 años, un ligero aumento en mujeres y la edad promedio es de 32 años.
Aunque el volumen de personas que tienen acceso a internet va creciendo, dentro de nuestros clientes, tenemos papás jóvenes, mamás, jóvenes, micro empresarios, así también está concentrado en algunas zonas de la República Mexicana, como Monterrey, Guadalajara, Tabasco, Tijuana y obviamente la Ciudad de México, comenta Adrián.
Una vía contacto importante para Creditea es el WhatsApp, un medio en donde los clientes envían sus datos personales para iniciar el trámite. No es la única ruta de contacto, la empresa se adapta y se comunica por cualquier medio, buscan las opciones más sencillas y rápidas para hacerlo, son una empresa que se distingue por ser flexible. “Queremos estar en el momento que nos necesites”.
Las temporalidades para solicitar un préstamo, son muy variables, reconoce que: ‘Regreso a Clases’, ‘Vacaciones’, ‘Días Festivos’, como ‘Día de la Madre’, ‘Fin de Año’, son algunas. Aunque el tema de falta de lana se da en cualquier época de año, su mercado representa un potencial, que prácticamente no hay una estacionalidad tan clara. Lo que ha llevado a la empresa a crecer mes con mes.
“Queremos ofrecer el mayor monto posible, en base a su capacidad de pago. No queremos que la gente tome más de lo que no puede pagar. Prestamos de mil hasta 12,500 pesos, con la opción de pagar en 6, 12 ó 24 quincenas. Queremos ir por montos más grandes y plazos más grandes”, esto será conforme el tiempo y los resultados, de esta manera concluye la entrevista.
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