Por Mateo Ley.

A medida en que los grandes sitios en línea y las plataformas de streaming se vuelven cada vez más convenientes y asequibles, los internautas mexicanos se convierten también en consumidores digitales. Al considerar esto, la empresa SuperData Research¹ condujo, a petición de PayPal, una encuesta global para examinar la manera en que las personas consumen contenido digital.

Jesús Padilla, Director de Marketing de PayPal México, afirma que «los medios digitales son una de las categorías más populares dentro de las compras en línea. Según el informe más reciente de la Asociación de Internet de México, la compra de productos digitales aumentó al 48% en 2017².” El ejecutivo también destaca que, “en PayPal buscamos ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia de usuario posible al pagar por estos productos. A medida que la sociedad continúa evolucionando junto con la confianza de los consumidores en mcommerce, las oportunidades para el contenido digital se vuelven interminables».

De acuerdo con este estudio, PayPal es el método de pago más popular para adquirir contenido de videojuegos en México. Dos de cada cinco gamers eligen PayPal como plataforma principal para pagar por estos bienes digitales, comparado con el 25% que emplean tarjetas de débito y el 13% que paga con crédito.

Las principales razones para preferir una opción de pago son su facilidad de uso (85%), su rapidez (57%), además de contar con menos pasos en el proceso de pago (27%) y ser el único método aceptado para determinado juego (27%).

PayPal también es una plataforma muy utilizada (49%) para las donaciones mediante livestreaming y para suscripciones a contenido de videojuegos, seguido de tarjetas de débito (25%) y transferencias bancarias (15%). Además, el 41% de los consumidores digitales encuestados declaran que no realizarían una compra en línea si su método preferido no estuviera disponible para ellos.

En México, entre aquellos que respondieron la encuesta, los teléfonos inteligentes lideran los gadgets más utilizados para jugar videojuegos digitales, con un 79% de preferencia sobre las tabletas (56%), laptops (42%) y otras consolas como Xbox 360 (37%) y PS4 (25%).

Además, 35% de las mujeres encuestadas también afirman que jugaron diariamente durante los últimos tres meses, en comparación con el 28% de la muestra masculina.

En cuanto al gasto total para este tipo de contenido, los hombres tienden a gastar más que las mujeres, ya que el 14% reporta un gasto de entre $1,000 y $1,499 pesos mexicanos, comparado con el 6% de mujeres que gastaron esa misma cantidad en los últimos tres meses para descargas de juegos completos.

En general, las jugadoras mexicanas encuestadas tienden a gastar entre $100 y $199 pesos mexicanos por juegos completos (20%) y para complementos in-game (dentro del mismo juego) (25%).

Los motivadores más fuertes detrás de la compra de videojuegos en línea son la inmediatez para poder jugar (44%), así como ser una opción más económica que pagar por una copia física (41%) y ahorrar tiempo utilizado al buscar en un establecimiento (34%).

El informe también afirma que 61% de la muestra de consumidores de juegos en línea no tiene problemas cuando compran contenido de juegos digitales. Por el contrario, las tres principales barreras para los jugadores son la necesidad de agregar un nuevo método de pago (13%), que la plataforma tenga un proceso de pago muy tardado (9%) y no encontrar su método de pago preferido dentro de las opciones (8%).

Además de los videojuegos en sí, los consumidores digitales en México también se sienten atraídos por los contenidos audiovisuales relacionados con los juegos en línea. Por ejemplo, el 53% de la muestra encuestada dice que ve transmisiones en vivo o grabadas de contenido de videojuegos, de los cuales el 55% de dichos videos son tutoriales de sus juegos favoritos, el 42% son videos divertidos y el 36% disfruta de leer reseñas. Sin embargo, la influencia más popular para los jugadores cuando eligen el producto de su preferencia es la recomendación de amigos y familiares (69%).