Atendiendo la preocupación de clientes y colaboradores por el coronavirus (COVID-19), Scotiabank informó las acciones que ha llevado a cabo desde hace algunas semanas para salvaguardar la salud de todos y asegurar la continuidad del negocio y el servicio al cliente en estos momentos, además de invitar al público en general a adoptar las medidas necesarias para prevenir el riesgo de contagio y propagación.

Entre las acciones que ha realizado el banco se encuentran:

• Monitoreo cercano a aquellos colaboradores que han presentado síntomas parecidos a los del COVID-19, así como de quienes han viajado a ubicaciones con casos confirmados de la enfermedad, sin que se hayan presentado casos hasta el momento.
• Restricción de viajes de trabajo nacionales e internacionales.
• Trabajo desde casa, cuando las funciones de los equipos lo permitan.
• Puesta en marcha de exhaustivos protocolos de limpieza en corporativos y sucursales.
• Las sucursales seguirán operando en la capacidad mínima indispensable con protocolos de atención para garantizar la salud de los ejecutivos y de los clientes en sucursal.
• Recomendación a clientes del uso de ScotiaWeb y ScotiaMóvil y el resto de sus plataformas digitales para realizar trámites como transferencias a cuentas propias y de terceros las 24 horas, transferencias SPEI 24/7 sin costo, pago de servicios, consulta de saldos y estados de cuenta, y, retiro sin tarjeta, entre otros.
• Servicio 24/7 del Centro de Atención Telefónica en el número 55.5728.1900, o en el número al reverso de las tarjetas de débito y crédito.

“Son momentos sin precedentes, pero de esta salimos juntos. La clave es que cada uno de nosotros asuma la responsabilidad personal de evitar el contagio siguiendo las recomendaciones de salud, de cuidar de los más vulnerables y de apoyar a la economía a través del consumo. Juntos podremos aminorar el impacto de la enfermedad en México” afirmó Adrián Otero, Director General de Scotiabank México.

El banco también informó que sus distintos canales y puntos de contacto, como cajeros automáticos y corresponsales bancarios, operan con normalidad. Además, de acuerdo con el seguimiento puntual al desarrollo de la enfermedad, dará a conocer oportunamente las medidas adicionales que considere pertinentes para salvaguardar la salud e integridad de sus clientes y empleados pues son su prioridad.

BURGER KING ENVÍA UN MENSAJE IMPORTANTE:

Con afecto para quienes visitan nuestros restaurantes.

La creciente preocupación por la salud pública derivada de la propagación del Coronavirus (COVID-19), nos ha llevado a trabajar en las últimas semanas sobre todo lo que podemos hacer para reforzar nuestros protocolos tradicionales y ofrecer condiciones óptimas de seguridad e higiene para quienes visitan nuestros restaurantes.

Burger King es líder en la industria por lo que tenemos procedimientos de seguridad e higiene que cumplen con los estándares globales. Nos aseguramos diariamente que dichos procedimientos se ejecuten.

Nuestro invitados y colaboradores son lo más importante para nuestra marca por lo cual hemos decidido reforzar los siguientes compromisos de operación:

SEGURIDAD: Estamos orgullosos de contar en nuestros restaurantes con los procedimientos de limpieza que cumplen con los estándares globales. Tenemos reglas de lavado de manos, sanitización y limpieza cada 30 minutos. Limpiamos y desinfectamos mostradores, pantallas táctiles, mesas, sillas, baños y todas las áreas de preparación de alimentos en los restaurantes.

El 100% de nuestros gerentes cuentan con una certificación internacional de Manejo Higiénico de Víveres garantizando la preparación segura de nuestros alimentos.

En vista del COVID-19, hemos incrementado la frecuencia de estos procesos de sanitización y limpieza y estamos enfocados en la ejecución disciplinada de nuestros procedimientos.

Para nosotros es muy importante proteger la salud de nuestros invitados y colaboradores. Como marca, líder de la industria en México, nadie puede entrar a la cocina sin antes lavarse y desinfectarse las manos, y en caso de mostrar síntomas de cualquier enfermedad, el acceso al restaurante es negado.

TRABAJAMOS DE LA MANO CON EXPERTOS:

Acatamos las recomendaciones de la Secretaría de Salud y la Subsecretaría de Prevención y Promoción de la Salud. Estamos informados de las actualizaciones periódicas respecto al avance del COVID-19 en México y de las recomendaciones oficiales al respecto.

TRABAJO EN EQUIPO:
Nuestro equipo de compras ha aumentado los inventarios de jabón y gel
antibacterial, ya que a visitantes, equipo Burger King® y de proveeduría se les exigirá un lavado y desinfección de manos más frecuente de lo habitual.

SERVICIO A DOMICILIO:
Nos hemos reunido con nuestros socios de servicio a domicilio Uber Eats, Rappi y Sin Delantal, para asegurarnos que pueden manejar de manera segura el incremento de demanda en pedidos, esto permitirá tener experiencias sin contacto físico para contribuir en el freno de la propagación del virus.

Hasta el momento en Burger King México operamos sin interrupciones, y
para que esto pueda seguir así, necesitamos colaborar conjuntamente,
siguiendo las medidas de prevención oficiales en todo momento.

Seguiremos pendientes de las actualizaciones que ofrezcan las autoridades sanitarias para asegurarnos de tomar las mejores decisiones. Apoyamos completamente a quienes trabajan con nosotros, a quienes nos consumen y a quienes nos ayudan a ser la marca más relevante de hamburguesas a la parrilla.

Nuestra prioridad es el bienestar de la familia mexicana, por lo que compartimos esta comunicación con el único propósito de informar sobre nuestras acciones y orientar a quienes visitan nuestros restaurantes.

Gracias por su preferencia,
Duncan Montero
Director General Burger King México