Los estereotipos de cada generación son ampliamente conocidos. Los Baby Boomers son un grupo demográfico económicamente influyente mientras que las Generación Z y los Millennials son conocidos por su familiaridad con la tecnología y el tiempo que pasan en línea.

Adjust, la plataforma global de analytics para el marketing de aplicaciones nos comparte las mejores prácticas para que las marcas conecten de manera adecuada con cada generación, ya que no solo importa que las apps funcionen y sean de utilidad para los posibles usurarios sino que con una estrategia de marketing móvil adecuada, la app destacará sobre otras similares.

Baby Boomers

Facebook, la red social de los BoomersEllos son más activos en Facebook que en cualquier otra red social. Su actividad incluye mantenerse en contacto con amigos y familiares y leer artículos a través de la plataforma. Esto presenta una oportunidad para las marcas  y conectar con esta generación construyendo una comunidad en esta red social. 2. Varias opciones de asistencia.

Cuando se trata de servicio al cliente, los Baby Boomers pueden estar más familiarizados y cómodos con los métodos tradicionales, como el soporte por correo electrónico y comunicarse vía telefónica.

Para hablarle a esta generación, estas son adiciones esenciales a la red de atención al cliente, además de tener el chat en vivo y los chatbots para obtener mejores resultados. 3. Dispositivos móviles Es una generación que no pasa mucho tiempo en los dispositivos móviles, pero los Boomers si usan sus teléfonos durante al menos 2.5 horas al día. Así que desarrollar una estrategia que se dirija a ellos en dispositivos móviles es un must para obtener mejores resultados.

La Generación X

Una de las características de esta generación, es que están activos en varias redes sociales: el 95% usa Facebook, el 35% usa LinkedIn y el 25% utiliza Twitter.

1. Simplificar el proceso de compra.De acuerdo con eMarketer, casi el 50% de los miembros de la Generación X son leales a la marca. El estudio menciona que la carrera y la crianza de los hijos han puesto a muchos de ellos  en una fase frenética de la vida, y esto puede generar una inclinación a gastar más dinero en aras de la conveniencia.

Esta generación valora ciertas comodidades si esto le permite ahorrar tiempo.  Las marcas deben hacer la vida más fácil para una generación que no tiene tanto tiempo libre, y esto generará lealtad y será recompensado con usuarios de alto LTV (lifetime value).

2. Publicidad en videoMás del 75% ve videos digitales al menos una vez al mes y este grupo es responsable de 1.5 mil millones de visitas en YouTube todos los días.

Un estudio de Think with Google encontró que esta generación frecuenta YouTube para abrazar la nostalgia (75%), mantenerse al día con las noticias y tendencias (86%) y aprender nuevas habilidades (73%).  Lo anterior es una clara señal de que los anuncios de video pueden ser una forma efectiva de dirigirse a ellos a través de múltiples canales, ya que se adaptaron rápidamente a muchas innovaciones que aceleraron el acceso a noticias, entretenimiento y conexiones personales, además de ser  los primeros en adoptar las redes sociales a gran escala.

3.Recompensas y programas de fidelización. Ofrecer recompensas y programas de lealtad puede ayudar a lograr un equilibrio entre los dos polos de Gen X / Baby Boomer y Gen X / Millennial que parecen definir el rango de carácter en esta generación, además de generar lealtad a la marca con el tiempo con estos programas.

Los Millennials

El 71% de esta generación, compra regularmente en línea a través de dispositivos móviles.

1. Marketing de influencers. Los Millenials quieren interactuar con las marcas a través de contenido relevante, no solo a través de métodos publicitarios tradicionales. De hecho, el 84% no confía en la publicidad tradicional.

En cambio, puede generar confianza a través de la creación de contenido y el marketing de influencers. Asociarse con personas influyentes en las redes sociales que son populares ayuda a ganar exposición de marca.

2.  Reseñas en línea Los indicadores de calidad, como las reseñas de los usuarios en línea, pueden ser una forma eficaz de mostrarles a los clientes que te preocupas por su experiencia de principio a fin.

3. Identidad de marca. Los millennials compran marcas con las que están familiarizados y en los que confían, es importante mantener una identidad de marca coherente. Esto incluye que toda la publicidad online y offline, sitio web, aplicación móvil y cualquier otra cosa asociada con su marca.

Generación Z 

El 70% de esta generación intenta comprar a empresas que consideran socialmente responsables, mientras que el 61% está dispuesto a pagar más por productos sostenibles.

1. La personalización es importante. Más de la mitad (58%) de la Generación Z está dispuesta a pagar más por productos dirigidos a ellos de manera individual, es decir,  la personalización es una excelente manera de conectar.

2. Marketing de influencers El 69% piensa que los anuncios son disruptivos y el 52% confía en las personas influyentes de las redes sociales para obtener consejos sobre productos o marcas. Al igual que con los Millennials, el marketing de influencers es una forma eficaz de conectar con estos usuarios. De hecho, el 76% sigue a un influencer en las redes sociales y el 45% sigue a más de 10.

3. La imagen de la marca en las redes sociales.Esta generación tiene más probabilidades de aprender sobre nuevos productos en las redes sociales: el 54% de la menciona que las redes sociales influyen en ellos más que cualquier otro canal de marketing. Al desarrollar su estrategia de marketing en redes sociales, es esencial crear una persona para que sus gerentes la sigan. Esto dependerá de la naturaleza de su producto y de cómo desee utilizar las redes sociales.

Adjust menciona que es importante crear una estrategia basada en datos que proporcionen una comprensión clara de las tendencias de comportamiento de cada generación, ya que no se debe construir una estrategia de marketing móvil en torno a los estereotipos.

En el marco del Día Mundial del Gamer, NIVEA revela un estudio que indica que 70% de las mujeres consideran que existen desventajas en este sector por cuestiones de género, y lanza, de la mano de LDM, una alianza con Valorant a través de la iniciativa Game Changers, para contribuir a la formación de una comunidad gamer más inclusiva.

Para esta estrategia se consideraron tres factores. Primero, que la pandemia aceleró la hiperconectividad, lo cual se vio reflejado en el mundo del gaming pues, según datos de The Competitive Intelligence Unit, el número de gamers aumentó 5.5% en 2020 con respecto al 2019. Segundo, que México es el país líder regional en el mercado de los videojuegos con ingresos estimados en 1,901 MDD y 68 millones de jugadores, es decir el 53.93% de la población mexicana, de acuerdo con datos de Statista 2021.

Tercero, que los millennials y centennials son un público difícil de alcanzar con los medios tradicionales.Por su parte el estudio realizado por NIVEA, arroja que el 70% de las mujeres (M) considera que existen desventajas en el mundo gamer por cuestiones de género, y el 57% de los hombres (H) respalda esta respuesta, es por ello que el 97% de los hombres quieren acabar con esta desigualdad.

En un mundo como el de los videojuegos que es dominado ligeramente por los hombres con el 53% de participación, las mujeres sienten que existen algunas barreras como: machismo 52.3%, violencia psicológica 51.5%, y 51.3% discriminación. Estas barreras se manifiestan principalmente en: los comentarios 69%, en la sexualización de los personajes 61.7% y los estereotipos el 58.3%, por mencionar los más importantes.

El 78.3% de las mujeres consideran que al existir una representación femenina en los videojuegos se fomentará la equidad de género. Es ante este contexto que NIVEA, como socio estratégico de las escenas competitivas de Valorant, se suma como Agente de Cambio bajo el lema: “No somos e-Sports, somos WE-Sports” donde en conjunto con Valorant impulsan Game Changers.

El objetivo es establecer entornos seguros donde las mujeres puedan jugar y competir en un ambiente de inclusión y respeto, y demostrar cómo una comunidad inclusiva es posible, porque una comunidad competitiva es naturalmente diversa y global y los esports deben reflejar eso.

Con esta estrategia NIVEA empodera y refuerza su conexión de largo plazo con nuevas comunidades con la premisa: “Somos agentes del cambio. Nuestro juego, nuestro mundo, nuestras reglas”.

La campaña, realizada en colaboración con LDM, partner en consultoría de marketing digital del futuro, dará visibilidad a talentos femeninos emergentes y grandes influencers que son agentes de cambio en la industria para inspirar a millones de niñas y mujeres que sueñan con ser profesionales, demostrando que es posible cambiar el juego ya que solo el 10% de las gamers son profesionales (Statista).

Tanto hombres como mujeres consideran que existen pocas gamers profesionales en México debido a: el poco apoyo que recibe la mujer en este sector (58% H y 63.3%M); el estereotipo de la mujer gamer (56.5% H y 51% M) y la subestimación de las mujeres en el mundo gamer (48% H y 49.3% M) de acuerdo al estudio de marca del cuidado de la piel.

“En NIVEA llevamos más de 130 años apoyando a las mujeres para que se sientan bien en su propia piel. Según un estudio realizado por la marca 1 de cada 2 mujeres se ha sentido excluida del mundo del gaming y a través de esta colaboración con Riot Games buscamos empoderar a las mujeres gamers e inspirarlas para alcanzar sus metas logrando una mayor inclusividad, en línea con nuestro propósito “Care Beyond Skin”, comenta Santiago Nettle, Director de Marketing de NIVEA para el Norte de Latinoamérica.

Por su parte, Daniel Morales, Partnerships & Alliances Manager para Riot Games, Latinoamérica, indica que: “desde inicios de 2021, cuando a nivel global anunciamos la iniciativa Game Changers en VALORANT, que incluye una serie de torneos regionales con equipos conformados por jugadoras, sabíamos que queríamos sumar más agentes de cambio al proyecto. Nos entusiasma que una marca como NIVEA, con quien ya hemos trabajado, vea en VALORANT una comunidad que comparte su visión de diversidad e inclusión”.

“Agradecemos a NIVEA la oportunidad de ser su aliado para acelerar su evolución digital y proponer estrategias que nos permitan incluir a grandes players como Valorant, con propuestas que se adecuan a las nuevas audiencias, y así contribuir en la gestión de relaciones de éxito a largo plazo en beneficio de sus resultados de negocio. No se trata de entrar al mundo gaming o no, es saber en qué momento hacerlo y con qué partners”. declaró Israel Santiago de Rubín, business hacker mexicano, especialista en marketing del futuro y presidente de LDM para México y Latinoamérica.

Quienes decidan participar con esta iniciativa, creada por NIVEA, LDM, Valorant y la agencia Publicis One Touch, podrán accesar en NIVEA.com.mx/game-changers a través de la cuenta oficial de @NIVEA_mexico y siguiendo los hashtags #NIVEAGameChangers #WeSports. Seguir las redes sociales de @VALORANTlatam y @GirlPower_la para conocer todos los detalles de VALORANT MASTERS y VALORANT RADIANT SERIES, próximas fechas de inscripción y etapas de las diferentes competencias en la región.

OTROS DATOS RELEVANTES DEL ESTUDIO

● Las características de la mujer gamer son: Edad de entre 25 y 34 años, que vive principalmente en el Valle de México, quien a diario juega sola, entre 1 y 5 horas, desde su smartphone, videojuegos arcade.
● Sin embargo, el 97% de los hombres que participaron en el estudio de NIVEA quieren acabar con la desigualdad de las mujeres, por lo que cerca del 80% de ellos ha hecho algo para contribuir a esa situación.
● A pesar de las barreras que has encontrado en el mundo de los videojuegos, el 60% de las mujeres continúa jugando por diversión además de que el 43% ha encontrado buenos amigos, 40% ha encontrado amigas y 37% no piensa dejarse intimidar.
● El 71.5% H y 78.3% M consideran que al existir una representación de mujeres en los videojuegos se fomentará la equidad de género. Por parte de las mujeres también hay relevancia en generar empatía (56%) y eliminar la sexualización de los personajes (46.7%).

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