Por Paloma Martínez Catalán
Javier Domínguez, Head de Marketing y Comunicación de Hertz México, comparte la visión detrás de la estrategia desarrollada en el marco de la temporada mundialista.
A partir de un insight clave —la pasión de los mexicanos por el fútbol— la marca identificó una oportunidad para conectar con nuevas audiencias. “Incluso quienes no siguen el fútbol en su día a día se suman a esta emoción colectiva”, señala Domínguez. Bajo esta premisa, la alianza con la Selección Mexicana se convirtió en un vehículo natural para amplificar el alcance y la relevancia de la marca.
La iniciativa “Modo Selección” se concibe no como una campaña aislada, sino como un ecosistema integral. Este modelo combina construcción de marca (awareness), dinámicas de engagement a través de gamificación y estrategias de conversión y fidelización mediante CRM. El objetivo es acompañar al usuario a lo largo de todo su journey, desde el primer contacto emocional hasta la recurrencia.
El concepto parte de un insight cultural: el fútbol como detonador emocional. “Modo Selección” apela a ese estado mental en el que las personas se activan para vivir momentos importantes, estableciendo un paralelismo con la renta de autos como habilitador de experiencias y movilidad en momentos clave.
La campaña ha sido diseñada con una visión de largo plazo. Inició con fases previas bajo la narrativa “Rumbo al Mundial”, evolucionando hasta su consolidación con “Modo Selección”, cuyo pico estratégico se proyecta hacia los momentos de mayor relevancia futbolística. A futuro, se contempla que esta plataforma evolucione hacia una narrativa propia y sostenible para la marca.
En términos de negocio, la estrategia responde a un contexto donde la renta de autos en México aún presenta alto potencial de crecimiento, especialmente frente a una cultura predominante de propiedad. Por ello, la campaña busca ampliar la base de usuarios, atendiendo tanto a clientes actuales (corporativos y recurrentes) como a nuevos segmentos, incluyendo turistas y usuarios que aún no consideran este servicio como parte de su consumo habitual.
La ejecución se apoya en campañas segmentadas en metabuscadores, plataformas digitales y puntos de contacto físicos, integrando también dinámicas de gamificación con incentivos como experiencias y beneficios vinculados a la Selección Mexicana. Esto permite no solo generar engagement, sino también incentivar la prueba del servicio y fomentar la lealtad.
Uno de los principales retos ha sido lograr una alineación integral entre canales y equipos, asegurando que la experiencia de “Modo Selección” sea consistente tanto en entornos digitales como en sucursales físicas. Actualmente, Hertz México tiene presencia en 63 ciudades y más de 190 sucursales, lo que permite amplificar el alcance de la campaña a nivel nacional.
La relevancia de la alianza con la Selección Mexicana se fortalece a través de un ecosistema de aliados estratégicos, que contribuyen a enriquecer la experiencia del usuario, particularmente en el ámbito de movilidad y entretenimiento. Este enfoque colaborativo genera valor compartido entre marcas y mejora la propuesta integral para el consumidor.
A nivel operativo, la campaña ha sido desarrollada principalmente de forma interna, apoyada por equipos especializados en marketing, creatividad, e-commerce y análisis de datos, complementados con agencias para la gestión de medios y alianzas estratégicas.
Como diferenciador, la marca enfatiza que su propuesta va más allá de la renta de un vehículo, enfocándose en ofrecer una experiencia de viaje confiable, flexible y alineada a las necesidades actuales del usuario. En preparación para la alta demanda proyectada, la compañía incrementó su flota en un 20%, reforzando su capacidad operativa.
En términos de resultados, la marca reporta un incremento en actividad y engagement en canales digitales, impulsado principalmente por dinámicas en redes sociales vinculadas a la campaña.
Finalmente, en línea con su compromiso ambiental, Hertz México implementa el programa Carbon Care, orientado a la compensación de huella de carbono mediante iniciativas de conservación, invitando también a los usuarios a sumarse a este esfuerzo desde el momento de la renta.
Foto propiedad de Conexión360
