Wunderman Thompson Insights y el departamento de Estrategia y Data de Wunderman Thompson México prepararon un informe que analizó el sentir y pensar de los mexicanos sobre la pandemia del COVID-19, los resultados que se presentan son obtenidos de una investigación que mide entre el 15 de noviembre del 2019 hasta el 30 de marzo de este año, en el mundo digital.
Durante este periodo se hicieron 978,500 menciones, 766,300 posteos y 37,600 impresiones en todas las redes sociales.
A partir de diciembre de 2019, el Coronavirus empezó a tomar relevancia en las redes sociales, hablando sobre lo que sucedía en China.
Fue a principios de marzo que se confirmaron los primeros casos en México y las empresas empezaron a tomar acciones preventivas de manera independiente, actuando con base en lo que se veía en otros países, lo cual incrementó las menciones sobre el impacto económico, los decesos y medidas preventivas adoptadas ya en otros continentes.
Las marcas fueron adoptando nuevas posturas y tendencias de comunicación; por ejemplo, las aerolíneas empezaron a comunicar políticas de cambios y flexibilidad de vuelos. La industria hotelera habló sobre medidas de higiene, al igual que las cadenas de comercio. Los gimnasios y marcas de entretenimiento comunicaron su postura de prevención y brindaron alternativas para sus consumidores.
Este estudio busca darle un enfoque diferente con una vista rápida al pensamiento de los usuarios internautas, analizar las repercusiones y posturas tanto de los consumidores como de las marcas.
Wunderman Thompson Insights ya está trabajando en la continuación a esta primera edición, con el objetivo de ayudar a la industria y a las marcas apoyando y recomendando acciones de valor basándose en datos reales a través de la investigación y análisis.